Pyramid có thể thu thập các thông tin do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm: Họ và tên; Ngày sinh; Số điện thoại; Địa chỉ email; Địa chỉ.

• Thông tin tài khoản người dùng;
• Thông tin cần thiết phục vụ việc đăng ký, thanh toán và sử dụng gói dịch vụ
• Thông tin phát sinh trong quá trình học tập như tiến độ bài học, lịch sử học tập, kết quả bài kiểm tra và các hoạt động học tập trên nền tảng
• Thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành, bảo mật và phòng chống hành vi sử dụng trái phép nền tảng, trong phạm vi pháp luật cho phép

Pyramid chỉ thu thập thông tin phù hợp và cần thiết với mục đích cung cấp, vận hành và cải thiện dịch vụ

Thông tin của người dùng có thể được sử dụng cho các mục đích:

• Tạo và quản lý tài khoản
• Cung cấp và duy trì dịch vụ học tập trực tuyến
• Ghi nhận tiến độ và kết quả học tập
• Xử lý giao dịch và thanh toán
• Hỗ trợ, chăm sóc khách hàng
• Tiếp nhận và giải quyết yêu cầu, phản ánh và khiếu nại
• Bảo đảm an toàn, bảo mật tài khoản và hệ thống
• Phòng ngừa gian lận và hành vi sử dụng trái phép
• Cải thiện chất lượng nội dung, tính năng và trải nghiệm sử dụng Pyramid
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật

Pyramid không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba.

Thông tin của người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu tại Chính sách này, trong thời gian tài khoản còn hoạt động và/hoặc trong thời hạn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi người dùng chấm dứt tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, Pyramid sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc xử lý dữ liệu theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và quy định pháp luật, trừ những thông tin Pyramid có nghĩa vụ phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp, khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Trong phạm vi cần thiết và phù hợp với quy định pháp luật, thông tin của người dùng có thể được tiếp cận bởi:

• Các bộ phận và nhân sự được phân quyền của Pyramid phục vụ việc vận hành, hỗ trợ khách hàng, kế toán, thanh toán và quản lý dịch vụ
• Các nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu, thanh toán hoặc các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho Pyramid
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi Pyramid có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật
• Các tổ chức, cá nhân khác khi có sự đồng ý hợp lệ của người dùng hoặc trong trường hợp pháp luật cho phép

Các bên được tiếp cận thông tin phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật và bảo vệ dữ liệu tương ứng theo quy định pháp luật và thỏa thuận áp dụng.

Pyramid áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ thông tin người dùng khỏi nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng, sửa đổi hoặc tiết lộ trái phép.

Mật khẩu tài khoản được bảo vệ bằng biện pháp kỹ thuật phù hợp trước khi lưu trữ. Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho các cá nhân, bộ phận và hệ thống có nhu cầu phù hợp với chức năng, nhiệm vụ.

Trong trường hợp phát hiện sự cố có khả năng ảnh hưởng đến an toàn thông tin, Pyramid thực hiện các biện pháp xử lý cần thiết và các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật.

Trong phạm vi pháp luật quy định, người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem thông tin cá nhân của mình
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác
• Yêu cầu xóa thông tin
• Yêu cầu hạn chế việc xử lý thông tin trong trường hợp phù hợp
• Gửi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin

Người dùng có thể thực hiện các quyền trên thông qua chức năng tài khoản được Pyramid cung cấp hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của Pyramid.

Pyramid có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ an toàn tài khoản và dữ liệu.

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, hoặc có vấn đề liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật thông tin, người dùng có thể liên hệ Pyramid qua:

• Email: pyramidedu.ai@gmail.com
• Hotline: 0964648755
• Thời gian hỗ trợ: 08:00–21:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật.

Pyramid tiếp nhận, xác minh và xử lý yêu cầu theo quy trình giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại được công bố trên nền tảng và theo quy định pháp luật.

• Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GIÁO DỤC PYRAMID
• Mã số doanh nghiệp/Mã số thuế: 0111529141
• Địa chỉ trụ sở: P810, Tầng 8, Toà nhà Office Trinity, Số 145 Đường Hồ Mễ Trì, Phường Đại Mỗ, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Website: pyramid.edu.vn
• Email: pyramidedu.ai@gmail.com
• Hotline: 0964648755

Pyramid thực hiện việc thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin người dùng phù hợp với Chính sách này và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.