Học viên có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán thành công, với điều kiện chưa hoàn thành quá 20% số bài giảng trong khóa học.

Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các gói khuyến mãi đặc biệt, gói trọn bộ đã được ghi chú rõ "không hoàn tiền" tại thời điểm đăng ký, hoặc khi tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email pyramidedu.ai@gmail.com kèm mã đơn hàng và lý do hoàn tiền. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã dùng để thanh toán ban đầu.

Người dùng có quyền yêu cầu chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng cách gửi yêu cầu qua email pyramidedu.ai@gmail.com, kèm thông tin tài khoản và mã đơn hàng (nếu có). Pyramid xác nhận tiếp nhận yêu cầu trong vòng 03 ngày làm việc và thực hiện xử lý trong thời gian dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.

Dịch vụ được chấm dứt kể từ thời điểm Pyramid xác nhận hoàn tất yêu cầu chấm dứt. Các khoản học phí đã thanh toán được xử lý theo điều kiện hoàn tiền quy định tại Chính sách này; trường hợp đủ điều kiện hoàn tiền, tiền được hoàn về tài khoản ngân hàng người dùng đã sử dụng để thanh toán ban đầu.

Pyramid có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ đối với tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng, có hành vi vi phạm pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Khi dịch vụ chấm dứt, quyền truy cập vào nội dung thuộc gói dịch vụ tương ứng sẽ chấm dứt, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận giữa các bên có quy định khác.