Khi truy cập và sử dụng nền tảng Pyramid AI, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản sử dụng này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép.

Toàn bộ nội dung bài giảng, video, tài liệu trên nền tảng thuộc quyền sở hữu của Pyramid AI hoặc đối tác cung cấp nội dung. Người dùng không được sao chép, phân phối lại dưới bất kỳ hình thức nào khi chưa được sự cho phép.

Học phí được hiển thị công khai tại thời điểm đăng ký và có thể thay đổi theo từng chương trình khuyến mãi. Việc xác nhận thanh toán đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận mức học phí đã hiển thị. Giá niêm yết là giá thanh toán cuối cùng và đã bao gồm các loại thuế, phí theo quy định (nếu có). Người dùng không phải thanh toán thêm khoản phí nào ngoài số tiền được hiển thị và xác nhận trước khi thanh toán.

Phương thức thanh toán: Pyramid hiện hỗ trợ thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng qua mã QR (VietQR) được hiển thị tại bước thanh toán. Sau khi người dùng hoàn tất thông tin đăng ký, hệ thống tạo đơn hàng và hiển thị số tiền, tài khoản nhận tiền, mã QR và nội dung chuyển khoản tương ứng.

Pyramid AI có thể cập nhật điều khoản sử dụng theo thời gian. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này.

Điều kiện và hạn chế cung cấp dịch vụ: Pyramid cung cấp dịch vụ học tập trực tuyến qua Internet và không giới hạn địa điểm truy cập. Người dùng cần có thiết bị tương thích và kết nối Internet để sử dụng dịch vụ. Việc truy cập có thể tạm thời bị gián đoạn trong trường hợp bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các trường hợp bất khả kháng.

6.1. Quyền và nghĩa vụ của Pyramid

Pyramid có quyền ban hành, công khai và cập nhật các điều kiện sử dụng, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ và quy trình sử dụng nền tảng; thu học phí theo mức giá được công khai tại thời điểm đăng ký và áp dụng các chương trình khuyến mại theo quy định.

Pyramid có trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ, giá và chương trình khuyến mại trước khi người dùng đăng ký; duy trì nền tảng hoạt động an toàn, ổn định; bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng; tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản ánh, khiếu nại.

Pyramid có quyền tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong trường hợp người dùng vi phạm Điều khoản sử dụng, có hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật. Pyramid có trách nhiệm phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

6.2. Quyền và nghĩa vụ của người dùng/học viên

Người dùng được cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ, học phí và chương trình khuyến mại; được lựa chọn khóa học, gói dịch vụ và phương thức thanh toán được Pyramid hỗ trợ; được sử dụng các chức năng của nền tảng tương ứng với dịch vụ đã đăng ký; được bảo vệ thông tin cá nhân và được gửi yêu cầu, phản ánh, khiếu nại theo quy định.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết, chính xác khi đăng ký; thanh toán đầy đủ học phí; bảo mật thông tin tài khoản; tuân thủ Điều khoản sử dụng và các quy định của pháp luật; không sử dụng tài khoản hoặc nền tảng để thực hiện hành vi trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của Pyramid và tổ chức, cá nhân khác.

Pyramid cung cấp dịch vụ học tập trực tuyến trực tiếp trên website. Sau khi thanh toán thành công, người dùng được cấp quyền truy cập khóa học/gói dịch vụ đã đăng ký trong thời hạn được công bố tại thời điểm mua.

Dịch vụ có thể được sử dụng trên máy tính, máy tính bảng hoặc điện thoại có trình duyệt web tương thích và kết nối Internet. Một tài khoản được phép đăng nhập trên tối đa 03 thiết bị. Tại cùng một thời điểm, dịch vụ/nội dung bài học chỉ được phép sử dụng trên 01 thiết bị.

Người dùng đăng nhập tài khoản để truy cập bài giảng, video, bài kiểm tra, kết quả học tập và các tính năng tương ứng với gói dịch vụ đã đăng ký. Một số chức năng có thể tạm thời bị gián đoạn khi bảo trì hệ thống, xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc trường hợp bất khả kháng.

Người dùng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dịch vụ Pyramid qua:

Email: pyramidedu.ai@gmail.com

Hotline: 0964648755

Thời gian hỗ trợ: 08:00–21:00, từ Thứ Hai đến Chủ nhật.

Quy trình xử lý:

Bước 1: Pyramid tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại của người dùng.

Bước 2: Pyramid xác nhận việc tiếp nhận và có thể yêu cầu người dùng cung cấp thêm thông tin, tài liệu cần thiết để xác minh.

Bước 3: Pyramid kiểm tra, xử lý và phản hồi kết quả cho người dùng qua email, điện thoại hoặc phương thức liên hệ phù hợp.

Pyramid xác nhận việc tiếp nhận trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Thời gian giải quyết dự kiến không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết; đối với vụ việc phức tạp cần thêm thời gian xác minh, Pyramid sẽ thông báo cho người dùng về tiến độ và thời gian xử lý dự kiến.

Người dùng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Pyramid qua email hoặc hotline nêu trên để được hỗ trợ trong quá trình giải quyết.